随著(zhe)全國(guó)疫情政策的調整，自12月逐步放開(kāi)以來，感冒發(fā)燒人群逐漸增多，多家藥店一度出現供不應求局面(miàn)。面(miàn)對(duì)嚴峻緊張的藥品供應形勢，同仁堂健康藥業穩步提升全面(miàn)服務和響應能(néng)力，以強大的供應組織，與廣大市民一起(qǐ)有條不紊應對(duì)放開(kāi)後(hòu)的備藥用醫新常态。

健康藥業華中區爲讓市民準确無誤購買到所需藥品，及時(shí)知曉掌握病情，中南店、創意城店的名老中醫們，毅然加入抗疫一線的隊伍中，和門診共同開(kāi)通了線上問診服務，在線上進(jìn)行視頻辨證後(hòu)，由門店積極調配貨源，進(jìn)行抓方服務，确保藥品第一時(shí)間送到患者手中。大夫們除了耐心對(duì)症狀進(jìn)行一一分析，還(hái)給患者進(jìn)行心理疏導，讓大家保持好(hǎo)心态，共同克服難關。藥房員工從店長(cháng)到店員，從調劑師到藥劑師耐心解答各類線上咨詢，并提供多種(zhǒng)健康解決方案，協助居民排憂解難。

華中區藥房員工從店長(cháng)到店員，從調劑師到藥劑師耐心解答各類線上咨詢，并提供多種(zhǒng)健康解決方案，協助居民排憂解難。醫館有顧客預定了116人份的防疫中藥包，合計1554包，藥材剛湊齊，門店醫館立馬開(kāi)始準備煎藥，門店經(jīng)理表示：“隻要還(hái)有一個人在，我們的煎藥鍋就(jiù)不能(néng)停，24小時(shí)确保正常運轉，門店開(kāi)門時(shí)間從現在開(kāi)始8:00-21:00，疫情一天不結束，我們就(jiù)一天不停止戰鬥。”本次除中成(chéng)藥外，華中區各門店還(hái)參考2022年湖北省新冠肺炎中醫藥防治方案(試行)中提及的參考藥方，爲顧客配制了“防疫方”。

健康藥業華北、北京大區爲保障群衆基本購藥需求，多措并舉維持門店正常運轉。一是及時(shí)調配貨源、保障市場供應。在分類統計顧客急需後(hòu)，石家莊橋東店店長(cháng)張記三和區域醫館經(jīng)理陳超自行聯系貨運交通工具，争分奪秒將(jiāng)65件緊俏類飲品貨品及時(shí)運送到店，确保抗疫保供“最後(hòu)一公裡(lǐ)”暢通。公主墳店店長(cháng)王禦林經(jīng)常驅車往返大興庫區與門店之間，先物流一步補充貨品，及時(shí)緩解門店壓力。二是強化線上私域流量的精準化傳播。加強線上宣傳，使門店貨品信息垂直送達用戶，同時(shí)提供祛火、消炎、潤肺、止咳、增強免疫力、用藥指南、心理輔導等多種(zhǒng)健康解決方案，應對(duì)顧客不同需求。三是确保線上訂單的轉化和及時(shí)配。華北、北京大區共14家大型店開(kāi)通了“ 餓了麼(me)、好(hǎo)生活、美團、京東到家”等線上銷售渠道(dào)，保證線上訂單運力。四是岐黃有術，抓藥有方。大型店醫館開(kāi)啓24小時(shí)藥品銷售人員服務通道(dào)及專業醫生服務通道(dào)，并在中醫局出台了第六版防疫中藥方後(hòu)配備“防疫方”。

接下來，同仁堂健康藥業將(jiāng)繼續堅定執行國(guó)家最新防疫政策，打好(hǎo)常态化疫情防控攻堅戰，爲居民的健康保駕護航。在紮實做好(hǎo)藥品保障、醫療保障工作的同時(shí)，也強化政策解讀和科普宣傳工作，從認知到行爲，全方位擔當起(qǐ)居民家庭健康的“守門人”。